Política de Privacidade

1. Introdução

A FLUPERA ("nós", "nosso" ou "Empresa") compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos utilizadores ("você" ou "utilizador") do nosso website flupera.com e dos nossos serviços de automação com Inteligência Artificial.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e demais legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Ao aceder e utilizar o nosso website ou serviços, confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• Entidade: FLUPERA
• Email de contacto: privacidade@flupera.com
• Website: flupera.com

Para quaisquer questões relacionadas com a proteção de dados, pode contactar-nos através do email indicado.

3. Dados Que Recolhemos

Podemos recolher e processar os seguintes tipos de dados pessoais:

3.1. Dados fornecidos diretamente por si

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Nome da empresa e cargo
• Informações partilhadas através de formulários de contacto, reuniões ou diagnósticos gratuitos

3.2. Dados recolhidos automaticamente

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do tráfego (referrer)
• Dados de cookies e tecnologias similares

3.3. Dados de terceiros

Podemos receber dados seus através de plataformas de terceiros, como redes sociais (LinkedIn, Instagram), caso interaja connosco através dessas plataformas.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é efetuado com base nas seguintes bases legais, conforme previsto no Artigo 6.º do RGPD:

5. Finalidades do Tratamento

Os seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder a pedidos de informação e agendamento de diagnósticos gratuitos
• Prestar os serviços de automação com IA contratados
• Personalizar a sua experiência no nosso website
• Enviar newsletters, atualizações e conteúdos relevantes (com o seu consentimento)
• Melhorar o nosso website e serviços através de análise estatística
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulamentares
• Prevenir fraudes e garantir a segurança do website

6. Período de Conservação dos Dados

Os seus dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de clientes: durante a vigência do contrato e até 5 anos após o seu término, para cumprimento de obrigações legais e fiscais
• Dados de leads/contactos: até 24 meses após o último contacto, salvo renovação do consentimento
• Dados de navegação e cookies: até 13 meses, conforme as diretrizes das autoridades de proteção de dados
• Dados de marketing: até à revogação do consentimento

Após o término dos períodos indicados, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

7. Partilha de Dados com Terceiros

Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos, no entanto, partilhar dados com:

• Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam na prestação dos nossos serviços (alojamento web, email, análise estatística), que atuam como subcontratantes e estão vinculados por obrigações de confidencialidade
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou no âmbito de processos judiciais
• Parceiros de integração: plataformas de automação utilizadas na prestação dos nossos serviços, mediante o seu consentimento

7.1. Transferências internacionais de dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestes casos, asseguramos que são aplicadas garantias adequadas, nomeadamente:

• Cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia
• Decisões de adequação da Comissão Europeia
• Certificações de privacidade reconhecidas (ex: EU-US Data Privacy Framework)

8. Cookies e Tecnologias Similares

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação.

8.1. Tipos de cookies utilizados

8.2. Gestão de cookies

Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através das definições do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do website.

9. Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso (Art. 15.º): obter confirmação sobre se os seus dados são tratados e aceder aos mesmos
• Direito de retificação (Art. 16.º): corrigir dados pessoais inexatos ou incompletos
• Direito ao apagamento (Art. 17.º): solicitar a eliminação dos seus dados pessoais ("direito a ser esquecido")
• Direito à limitação do tratamento (Art. 18.º): restringir o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias
• Direito à portabilidade (Art. 20.º): receber os seus dados num formato estruturado e de leitura automática
• Direito de oposição (Art. 21.º): opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto ou por motivos relacionados com a sua situação particular
• Direito de retirar o consentimento: quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento anterior

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor contacte-nos através de privacidade@flupera.com. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias.

10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração, incluindo:

• Encriptação de dados em trânsito (SSL/TLS)
• Controlo de acessos baseado em funções
• Monitorização e registos de acessos
• Formação contínua da equipa em proteção de dados
• Avaliações periódicas de segurança

Embora adotemos todas as precauções razoáveis, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrónico é 100% seguro. Em caso de violação de dados, notificaremos a autoridade de controlo competente e os titulares afetados nos prazos legalmente exigidos.

11. Menores de Idade

Os nossos serviços destinam-se a empresas e profissionais. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor sem o consentimento parental adequado, tomaremos medidas para eliminar esses dados imediatamente.

12. Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou no enquadramento legal aplicável. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

Recomendamos a consulta regular desta página. Alterações significativas serão comunicadas através do nosso website ou por email, quando aplicável.

13. Reclamações

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente:

• Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
  Website: www.cnpd.pt
  Rua de São Bento, n.º 148, 3.º — 1200-821 Lisboa, Portugal

Contudo, agradecemos que nos contacte primeiro para que possamos resolver qualquer questão de forma direta e eficaz.

14. Contactos

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais:

• Email: privacidade@flupera.com
• Email geral: info@flupera.com
• Website: flupera.com